PRIVACY POLICYCANCELLATION POLICYプライバシーポリシー／キャンセルポリシー

プライバシーポリシー

湯布院B&B宿泊インフォメーションセンター（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人に関する情報について重要性を認識し、その保護の徹底を図るため、法令を遵守するとともに、以下のとおり、お客様の個人情報の取扱いに関 する方針 (以下「本方針」といいます。) に基づき、これに従うことをお約束いたします。

（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

（個人情報の利用目的、保持）

1. 個人情報の利用目的

   お客様の個人情報の利用目的は、以下に定めるとおりとし、これらに関連する目的を含むものとします。

   1. プライベートヴィラその他の宿泊施設（以下「宿泊施設」といいます。）の予約受付、本人確認等、宿泊サービスの提供、維持、保護及び改善のため
   2. 宿泊施設における宿泊サービス(以下「本サービス」といいます。)の提供者が、インターネット予約システムを通じて当社の受け付けた予約に基づきお客様に宿泊サービスを提供するのに必要な範囲で、お客様の個人情報を当該宿泊サービスの提供者に提供するため
   3. 本サービスのうち、宿泊施設営業において、チェックインシステムの利用、宿泊者名簿の作成その他宿泊サービスの提供のため
   4. お客様への御案内、お客様からのお問合せ等への対応のため
   5. 宿泊サービスに関する弊社の規約に違反する行為への対応のため
   6. 本サービスに関する規約の変更等を通知するため
   7. お客様との契約又は法律等に基づく権利の行使及び義務の履行のため
   8. 既存サービスの改善及び新サービスに関する当社による研究開発のため
   9. 詐欺、サイバー攻 撃その他の違法又は不正なおそれのある行為を防止し、調査し、及び特定して、当社又は当社又は第三者の権利利益を保護するため第三者の権利利益を保護するため
   10. 以下の「3. 個人情報の第三者提供」においてご説明する、第三者に対するお客様の個人情報の提供のため
   11. 上記の利用目的に関連する利用目的のため

2. 個人情報の保持

   当社は、契約上の義務の履行を目的として、お客様へのサービスの提供、お客様との取引等が継続される限り（会員登録を維持していただくなど）お客様の個人情報を保持し、また、お客様へのサービスの提供やお客様との取引等が終了した後も、お客様の個人情報を10年間保持いたします。また、情報通信端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報などの情報については、取得後最長2年間利用および保持を行います。
   適用法令を遵守するためにお客様の個人情報を保持しなければならない場合や、未解決の請求または苦情に対応する場合など、正当な必要性がある場合を除き、上記の期間を越えてお客様の個人情報を保持することはありません。

（収集する情報および収集方法）

1. お客様から御提供いただく情報

   当社は、お客様から宿泊サービスを提供するのに必要な範囲において、氏名、電話番号、住所、職業、メールアドレス、その他本サービスの提供に当たって必要な情報を収集します。

2. お客様が本サービスを利用するに当たって、当社が収集する情報

   当社は、本サービスに関し、お客様の当社ウェブサイト等へのアクセス状況や、その利用方法 等に関する以下の情報を取得することがあります。

   1. 端末ID等の情報通信端末の機体識別に関する情報
   2. 情報通信端末のOS情報、インターネットへの接続に関する情報
   3. リファラ
   4. IPアドレス
   5. 閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ
   6. 上記以外のサーバログ情報
   7. 表示若しくは検索された物件又はサービス等に関する情報

（個人情報の第三者提供）

当社は、お客様から同意を得た場合に限り、宿泊サービスに関してお客様から問合せのあった内容を、当該物件の所有者又は管理者に通知します。当社は、この通知に際して、当該物件の所有者又は管理者に対し、お客様の氏名、電話番号及びメールアドレスを提供します。

（その他委託先等によるアクセス）

業務運営のために必要な場合、当社は、お客様の個人情報の取扱いを、業務委託先等の第三者に委託することがあります。これらの第三者は、日本国外にある者が含まれる場合があります。当社は、お客様の個人情報の取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、適用法令を遵守し、当該第三者に対する適切な管理及び監督をした上で行っています。

また、法の執行のために、行政機関又は司法機関等がお客様の個人情報へのアクセス又は提供を当社に要請する場合がありますが、当該要請が適正で正当な必要性のもとで行われている場合（特に、刑事捜査やその他の裁判手続等においてなされる場合があります。）、当社は、当社の内部規程及び適用法令に従って、この要請に対応します。

当社は、上記の委託や開示、提供等を行うにあたり、「２. 収集する情報および収集方法 」に記載した個人情報を、必要最小限の範囲で開示します。
当社は、本方針に記載されている目的以外の目的でお客様の情報の利用または提供が発生する場合は、事前に当該利用または提供について適用法令上必要な手続きを取るものとします。

（個人情報の開示）

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様御本人からの請求であることを確認の上で 、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときには、その旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合には、この限りではありません。法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合には、この限りではありません。個人情報の開示を希望される場合は、具体的な手続を案内いたしますので、第9条記載のお問合せ窓口まで御連絡ください。

（個人情報の訂正等及び利用停止等）

当社は、お客様から、（１）個人情報が事実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合、及び（２）あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、お客様御本人からの請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等又は利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。なお、個人情報保護法その他の法令に基づいて訂正等又は利用停止等を行わない旨の決定をした ときは、お客様に対しその旨を通知いたします。

（Googleアナリティクスの利用について）

当サイトでは、Google社によるアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用しています。このGoogle Analyticsはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
お客様は当サイトを利用することでCookieの使用に許可を与えたものとみなします。
なお、この機能は「Google Analyticsオプトアウトアドオン」を使用しGoogle Analyticsを無効にすることにより、情報の収集を停止することも可能です。

Google Analyticsの規約に関しての詳細は下記、Google社のページをご覧ください。

• Googleアナリティクスサービス利用規約
• Googleポリシーと規約

（個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先）

湯布院B&B宿泊インフォメーションセンター
大分県由布市湯布院町川上37 34-1
お問い合わせはこちら

（本方針の変更手続）

当社は、本方針を、法令変更への対応の必要性及び事業上の必要性等に応じて、随時、変更及び改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本方針の内容を十分にご確認ください。

キャンセルポリシー

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

• 時期や宿泊プランごとに別途キャンセル規定が設定されている場合があります。